Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

1 Responsable del Tratamiento de Datos

La persona jurídica o entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2 Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con KONTROL POS (solicitud de demo, contratación de planes o navegación web), podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, nombre de tu empresa o negocio, número de teléfono/WhatsApp y dirección de correo electrónico.
• Datos Operativos del Negocio: Información sobre productos, inventarios, cierres de caja, registros de venta y clientes que el propio usuario almacena en la plataforma para la prestación del servicio.
• Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Datos de Conversaciones en WhatsApp / Agente IA: Mensajes, consultas y resúmenes procesados cuando interactúas con nuestro Asistente Virtual o canal de atención comercial.

3 Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados por KONTROL POS son utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

• Gestionar las solicitudes de demostración gratuita y ponerse en contacto con el usuario vía WhatsApp o correo electrónico.
• Proveer el acceso y funcionamiento de la plataforma de software SaaS (Punto de Venta, CRM, Inventario y Facturación Electrónica DIAN).
• Configurar y entrenar las respuestas del Agente IA de WhatsApp asignado a cada negocio.
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de pago, recordatorios de vencimiento y soporte técnico especializado.
• Cumplir con requerimientos legales, contables y tributarios aplicables en la República de Colombia.
• Realizar análisis estadísticos agregados e internos para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.

4 Procesamiento de IA y Proveedores Tecnológicos

Para brindar servicios de vanguardia como la automatización con Agentes IA y Facturación Electrónica DIAN, KONTROL POS se apoya en infraestructura segura de proveedores tecnológicos reconocidos:

• WhatsApp / Meta API: Para la transmisión y recepción de mensajes de atención automatizada.
• Modelos de Inteligencia Artificial: Procesamiento de lenguaje natural para categorización de leads y generación de resúmenes.
• Proveedores Tecnológicos DIAN: Transmisión de comprobantes y documentos electrónicos según la normativa fiscal colombiana.

* KONTROL POS no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestro servicio.

5 Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de autorización: Salvo en las excepciones contempladas por la ley.
• Ser informado: Previo reembolso de las inquietudes sobre el uso dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios legales.
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia por infracciones a la ley de protección de datos.

6 Medidas de Seguridad

KONTROL POS adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. El acceso a los datos recopilados está restringido únicamente al personal y sistemas estrictamente autorizados.

7 Canales para Ejercer tus Derechos

Si deseas hacer una consulta, actualización, rectificación o solicitar la supresión de tus datos de nuestra base de datos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:

Tu solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos por la Ley 1581 de 2012 (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).